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La intención en la comunicación
Para mejorar la comunicación es básico tener
un buen registro mental de lo que ocurre con las intenciones propias y de
nuestros interlocutores.
La intención ayuda a determinar mentalmente alguna acción o resultado.
Siempre es posible encontrar una intención para cualquier tipo de
comportamiento. Es importante reconocer que cuando estás interactuando con
otros también estás constantemente recibiendo respuestas a tus intenciones
aparentes o manifiestas. A su vez, es esencial que separes las respuestas
que recibes de la intención que hay detrás de ellas. Toma conocimiento de
las intenciones y dale acuse de recibo a las respuestas que obtengas del
otro. De esta manera estarás convalidando el hecho de que estás escuchando
atentamente a tu interlocutor.
Para evitar respuestas no deseadas debes asumir la responsabilidad de lo
que trasmites con tus comentarios y con tus respuestas. ¿Cómo estoy
comunicándome con el otro? ¿Soy claro? ¿Qué le estoy diciendo con mi tono
de voz y mis gestos? Una vez que hayas establecido claramente tu intención
ajustarás mejor tu comunicación y habrá un intercambio mayor y más claro.
Al establecer tu intención piensa en la forma de observar el mundo de tu
interlocutor, así podrás entender sus posibles respuestas. Si experimentas
una respuesta negativa, pregúntate ¿Qué lo hace pensar así? La
comunicación es la respuesta que obtienes no importa cual sea tu
intención. Para comunicarte mejor es importante que prestes atención a las
respuestas y a las formas en que estas son recibidas, como así también a
las intenciones - aparentes o no - acerca de lo que comunicas.
Por otra parte, hace falta reconocer que la intención no siempre opera
bien a nivel consciente ¿Cuántas veces te has dicho a ti mismo que
dejarías de tomar café, de crear fantasías en el aire, o parar con tu
diálogo interno contradictorio y negativo? Las intenciones son un objetivo
de tratamiento continuo para tu capacidad de autoconocimiento y
autodominio.
Verónica Cerón
Master Trainer en PNL
veronicaceron@mentat.com.ar
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