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Para resolver problemas

Resolver problemas no sólo es arreglar lo que está mal. También puede ser fijar objetivos o metas para mejorar nuestro rendimiento y explotar las oportunidades que se nos presentan.

Tanto en lo personal como en lo laboral, teniendo las consideraciones adecuadas, se puede mejorar mucho en la forma de abordar los problemas así como en su resolución.

Recomendaciones de interés:

• Para estar preparados, en términos muy generales, conviene pensar que un problema surge cuando un obstáculo interfiere con el logro de un objetivo. Determinar los objetivos ayuda a definir los potenciales obstáculos.

• Los obstáculos pueden aparecer repentinamente o pueden preanunciarse.

• Los objetivos y los obstáculos pueden aumentar o decrecer, dependiendo de cómo se relacionan las cosas. Pero son estos cambios los que pueden decidir si abordamos un problema o no y cómo lo haremos, en caso de hacerlo.

• Existen dos categorías de problemas. A saber:

1. De mantenimiento: cuando algo que debiera suceder no sucede o cuando algo que no debiera suceder sucede. Ejemplos: "no hubo ventas", "se nos cae encima una lata de pintura".
2. De rendimiento: cuando las cosas podrían ser mejores pero por algún motivo no resultan así. Pueden ser de varios tipos:

a. Objetivos no alcanzados. "No alcanzas el tren", "no llegaste a tiempo".
b. Objetivos excedidos. "Reúnes más gente de la que puedes controlar", "hablas demasiado".
c. Oportunidades. "Aparece una oportunidad y necesitas aprovecharla".

• Si los objetivos se monitorean en sus cambios, y los obstáculos potenciales ya están identificados, entonces se puede hacer algo, ya sea impedir que el problema se presente, o asegurarse de estar preparado para abordar el problema ni bien aparezca.

• Identificar las áreas en las cuales los problemas podrían ocurrir, y establecer métodos para detectarlos, nos ayudará a reconocer problemas eficazmente.

• Es importante no apresurarse para no saltar a conclusiones acerca de los problemas aparentes y sus causas posibles. Las situaciones pueden ser engañosas.